Atteikuma tiesības

 

Informācija par atteikuma tiesību izmantošanu

 

1.    www.zeroday.lv pircējam (“Pircējs”), kas ir patērētājs (fiziska persona), ir tiesības, nenorādot iemeslus, 14 (četrpadsmit) dienu laikā atteikties no līguma (“Līgums”), kas noslēgts starp Pircēju un SIA ZERODAY LATVIA (“Pārdevējs”) par preču (“Preces”) iegādi interneta veikalā adresē www.zeroday.lv.

2.    Atteikuma tiesību izmantošanas termiņš beidzas pēc 14 dienām, sākot no Preces saņemšanas dienas. Ja Pircējs vienā pasūtījumā ir pasūtījis vairākas Preces, kuras piegādā atsevišķi, termiņš atteikuma tiesību izmantošanai ir no dienas, kad Pircējs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru norādījis Pircējs, ir saņēmusi pēdējo Preci. Ja tiek piegādāta Prece, kas sastāv no vairākām partijām vai daļām, termiņš atteikuma tiesību izmantošanai ir no dienas, kad Pircējs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru norādījis Pircējs, ir saņēmusi Preces pēdējo partiju vai daļu. Līgumiem par regulāru Preču piegādi termiņš atteikuma tiesību izmantošanai ir no dienas, kad Pircējs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru norādījis Pircējs, ir saņēmusi pirmo preci. Ja termiņa beigas iekrīt valstī „oficiāli” noteiktā brīvdienā, atteikuma tiesības izmantojamas līdz minētā termiņa beigu datumam sekojošajai darba dienai (ieskaitot to).

3.    Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam ir jāinformē Pārdevējs par lēmumu atteikties no Līguma, nosūtot attiecīgu rakstveida paziņojumu brīvā formā (WORD formātā; PDF formātā), kurā būtu ietverts Pircēja paziņojums par atteikšanos no Līguma, vai aizpildot atteikuma veidlapu. Paziņojums par atteikšanos no Līguma vai atteikuma veidlapa nosūtāma elektroniski uz e-pastu shop@zeroday.lv. Saņemot Pircēja paziņojumu elektroniski, Pārdevējs nekavējoties nosūta Pircējam apstiprinājumu par paziņojuma saņemšanu uz Pircēja e-pastu.

4.    Lai atteikuma tiesību termiņš būtu ievērots, pietiek, ja Pircējs savu paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu iesniedz vai nosūta Pārdevējam pirms atteikuma tiesību termiņa beigām.

Atteikuma tiesību izmantošanas sekas

5.    Ja Pircējs atteiksies no Līguma, Pārdevējs atmaksās visu par Preci samaksāto naudu,  ieskaitot piegādes izdevumus (izņemot papildu izmaksas, kas radušās tādēļ, ka Pircējs izvēlējās piegādes veidu, kas nav Pārdevēja piedāvātais vislētākais standarta piegādes veids), bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs tika informēts par Pircēja lēmumu atteikties no Līguma. Ja tiek atgriezta tikai daļa Preču, piegādes izdevumi tiek atmaksāti tikai tādā gadījumā, ja pārējām tā paša pasūtījuma Precēm, pērkot tās atsevišķi, tiktu piemērots zemāks tarifs, nekā tarifs, kas piemērots pērkot Preces kopā ar Precēm, kas tiek atgrieztas, un tikai tādā apmērā, kas ir vienāds ar norādīto tarifu starpību.

6.    Pārdevējs pārskaita atmaksājamās summas uz Pircēja paziņojumā par atteikšanos no Līguma vai atteikuma veidlapā norādīto bankas kontu. No Pircēja saistībā ar atmaksāšanu, netiks iekasēta nekāda maksa.

7.    Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt naudas summas atmaksu Pircējam līdz brīdim, kad Pārdevējs saņēmis Preci vai Pircējs iesniedzis Pārdevējam apliecinājumu par to, ka Prece ir nosūtīta atpakaļ, atkarībā no tā, kura darbība ir veikta agrāk.

8.    Pircējs nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā pēc tam, kad iesniedzis vai nosūtījis Pārdevējam atteikuma veidlapu vai paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu, atgriež vai nodod Preces Pārdevējam vai personai, kuru Pārdevējs ir pilnvarojis pieņemt Preces. Termiņš tiks uzskatīts par ievērotu, ja Pircējs Preces nodod vai nosūta Pārdevējam pirms 14 (četrpadsmit) dienu termiņa beigām. Pircējs sedz Preces atpakaļatdošanas izmaksas.

9.    Pircējs ir atbildīgs par Preces vērtības samazināšanos, ja Prece atteikuma tiesību izmantošanas laikā lietota citā nolūkā, nevis Preces rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai. Prece pārbaudes nolūkos lietojama tiktāl, ciktāl to būtu iespējams izdarīt veikalā.

10. Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:

• pasūtītās preces pēc to rakstura nevar atdot atpakaļ, vai tās ātri bojājas vai ir ātri izlietojamas;

• pasūtītās preces ir izgatavotas tieši Pircējam pēc individuāla pasūtījuma;

• pircējs ir atvēris audioierakstu vai videoierakstu, vai datorprogrammu iepakojumu.

Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sestā daļa nosaka, ka \"patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā\". Pārdevējs patur tiesības Pircējam atteikt izmantot atteikuma tiesības vai ieturēt kompensācijas maksu gadījumā, ja prece ir bojāta, lietošanas laikā nevērīgi izturoties pret preci vai neievērojot instrukcijas norādījumus, ja ir nozaudēts preces oriģinālais iepakojums vai ja tās iepakojums ir būtiski bojāts.

PRIVĀTUMA POLITIKA

1. Vispārīga informācija

Šo privātuma politiku piemēro interneta veikalam ZeroDay Latvia (turpmāk – Veikals), kuru uztur SIA “ZeroDay Latvia”, Reģ. Nr. 40203629082 (turpmāk – Pārzinis). Politika nosaka, kā tiek apstrādāti un aizsargāti personas dati, kas iegūti, izmantojot vietni www.zeroday.lv.

Pārzinis apstrādā personas datus saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR) un Latvijas normatīvajiem aktiem.

2. Kādi personas dati tiek apstrādāti

Veikals izmanto tikai platformas iebūvētās datu apstrādes funkcijas. Tiek apstrādāti šādi dati:

2.1. Reģistrācijas un pasūtījuma dati

• vārds, uzvārds

• e‑pasts

• tālruņa numurs

• piegādes adrese

• rēķina adrese

• pasūtījuma informācija

• izvēlētie piegādes un apmaksas veidi

2.2. Maksājumu dati

Maksājumi tiek apstrādāti ārējo maksājumu pakalpojumu sniedzēju (Revolut) sistēmās. Veikals nesaņem un neuzglabā bankas kartes vai internetbankas piekļuves datus.

2.3. Tehniskie dati

• IP adrese

• pārlūkprogrammas informācija

• ierīces tips

• sīkdatņu iestatījumi

Šie dati tiek apstrādāti automātiski PrestaShop sistēmā.

3. Datu apstrādes nolūki

Personas dati tiek apstrādāti šādiem mērķiem:

• pasūtījumu pieņemšana un izpilde

• klienta konta izveide un uzturēšana

• rēķinu sagatavošana

• piegādes nodrošināšana

• klientu atbalsta nodrošināšana

• juridisko pienākumu izpilde (grāmatvedība, nodokļi)

• mājaslapas darbības nodrošināšana (tehniskās sīkdatnes)

Netiek veikta profilēšana vai automatizēta lēmumu pieņemšana.

4. Datu glabāšanas termiņi

• Pasūtījumu dati: 5 gadi (grāmatvedības prasības)

• Klienta konta dati: līdz konta dzēšanai

• Sīkdatnes: skatīt sīkdatņu politiku

• Komunikācijas dati: līdz 2 gadiem

5. Datu nodošana trešajām personām

Dati tiek nodoti tikai pakalpojumu sniedzējiem, kas nepieciešami veikala darbībai:

• piegādes uzņēmumiem

• maksājumu pakalpojumu sniedzējiem

• hostinga pakalpojumu sniedzējam

• grāmatvedības pakalpojumu sniedzējam

Dati netiek nodoti reklāmas platformām, analītikas rīkiem vai trešajām personām, kas nav nepieciešamas pasūtījuma izpildei.

6. Klienta tiesības

Klientam ir tiesības:

• piekļūt saviem datiem

• labot datus

• dzēst datus (“tiesības tikt aizmirstam”)

• ierobežot apstrādi

• iebilst pret apstrādi

• saņemt datu kopiju pārnesamā formātā

Tiesības var izmantot, rakstot uz: shop@zeroday.lv

7. Datu drošība

Pārzinis nodrošina:

• SSL šifrēšanu

• drošu datu glabāšanu serverī

• piekļuves kontroli platformas administrācijas panelim

• regulārus drošības atjauninājumus

8. Kontaktinformācija

SIA “ZeroDay Latvia” Reģ. Nr. 40203629082 E‑pasts: shop@zeroday.lv Tālrunis: +371 26622419

🍪 SĪKDATŅU POLITIKA

1. Kas ir sīkdatnes

Sīkdatnes ir nelieli faili, kas tiek saglabāti lietotāja ierīcē, lai nodrošinātu vietnes darbību un uzlabotu lietošanas pieredzi.

2. Kādas sīkdatnes izmanto www.zeroday.lv

2.1. Obligātās (tehniskās) sīkdatnes

Nepieciešamas vietnes darbībai:

• sesijas identifikators

• groza saturs

• valodas iestatījumi

• drošības sīkdatnes

Bez tām vietne nevar funkcionēt.

2.2. Funkcionālās sīkdatnes

Nodrošina ērtības:

• saglabā pieteikšanās informāciju

• saglabā izvēlētos filtrus un iestatījumus

2.3. Statistikas sīkdatnes

Platformas iebūvētā statistika (bez ārējiem rīkiem):

• apmeklējumu skaits

• lapu skatījumi

• tehniskā informācija par pārlūku

Netiek izmantoti Google Analytics vai citi ārējie analītikas rīki.

2.4. Nav izmantotas

• reklāmas sīkdatnes

• trešo pušu izsekošanas sīkdatnes

• sociālo tīklu pikseļi

3. Sīkdatņu glabāšanas termiņi

• Sesijas sīkdatnes: līdz pārlūka aizvēršanai

• Funkcionālās sīkdatnes: līdz 1 gadam

• Statistikas sīkdatnes: līdz 13 mēnešiem

4. Sīkdatņu pārvaldība

Lietotājs var:

• dzēst sīkdatnes pārlūka iestatījumos

• bloķēt sīkdatnes

• pieņemt tikai obligātās sīkdatnes

Ja tiek bloķētas obligātās sīkdatnes, vietne var nedarboties pareizi.

5. Kontaktinformācija

Jautājumiem par sīkdatnēm: shop@zeroday.lv